みのり園に寄せられる、よくあるご質問と回答のご案内です。

お茶を缶や袋に詰めた日（包装日）から数えて、賞味期限を設定しています。その日数は、お茶の種類やパッケージの形態によって異なりますので、パッケージ裏をご確認ください（約半年から一年）。お茶の場合は期限日をすぎたからといってその翌日から品質を保証できないというわけではありません。また、一度開封したものは、風味を保つためにも密封できる茶缶などの容器に入れて、なるべく2週間ぐらいで飲みきれるようにするとよいでしょう。

お茶の栽培で農薬を散布する回数は平均6〜7回（薬剤として12剤）くらいです。ほとんどの農薬散布はお茶の収穫が終わってからの散布で、しっかりとした新芽が出るように古葉（ふるは）とよばれる硬い葉に害虫や病気が付かないように農薬をまきます。もちろん、お茶にする新芽を守るためにも農薬散布を行うこともありますが、多くても1〜2回程度です。安全性を確保するために、散布してから収穫するまでの日数が、厳密な科学調査に基づいて厳しく定められていて、残留農薬等の安全性がしっかり確保されてから収穫し、お茶を作っています。

みのり園のお茶は香料・着色料・旨みを補うグルタミン酸等の添加物は一切使用しておりません。静岡県製茶指導取締役条例の第4条では「物量を用いて製茶を着色し、又は異物を製茶に混入すること」を禁止しています。

お茶は嗜好品なのでどんなお茶を美味しいと思うかは人それぞれなので、高ければ美味しいとは一概には言えません。下級茶はカテキンが多く含まれているので渋く、上級茶はテアニンが多く含まれているので甘く感じます。渋いお茶がお好みの方が値段の高い玉露を飲んでも「美味しい」と思わないかもしれません。

上級茶には、お茶の旨味成分（テアニン）が多く含まれていますが、この成分は約60℃から抽出され易くなります。しかし、約80℃以上のお湯ではお茶の渋味成分（カテキン）が多く抽出され、渋味が旨味を隠してしまいます。そこで上級茶は、旨味・渋味・香りが程よく抽出されるように、少し冷ました温度（約70度）で入れていただく事をお勧めしています。逆に下級茶は、旨味成分が比較的少ない為、高温でさわやかな渋味・香りを抽出します。

一般的に、お茶の摘み取る時期、原料・製茶後の茶葉の品質による味の差から値段が決まります。高級茶は、お茶が最も美味しい一番茶（４月末〜５月上旬）の時期に良質の新芽を摘み取ったもので、お茶の旨味成分が多く含まれています。製茶された茶葉は、濃緑色で艶があります。一方、二番茶（6月下旬〜7月上旬）三番茶（7月中旬〜8月下旬）となるに従い値段が下がり、原料の葉も硬く、お茶の味は苦渋味が多くなっていきます。

玉露と抹茶は静岡茶ではありません。玉露は福岡の八女茶、抹茶は京都の宇治茶です。その他のお茶はすべて静岡産（川根茶、掛川茶、袋井茶）です。

支払い方法の変更はこちらで承ります。ただしお手元に配送されている商品につきましては、お支払方法の変更はできません。

システムの都合上、自動返信メールには宅配便の送料が記載されますが、メール便の送料は84円（一部168円）となりますのでご安心下さい。改めてこちらよりメールにて再計算したお支払い合計金額をお知らせ致します。

できません。

お客様のご注文内容を確認後、こちらより「決済手続き依頼」メールをお送り致します（即日、または翌営業日）。メールには、『クロネコwebコレクト』の手続き画面のURLが記載されていますので、URLをクリックして手続き画面にアクセスししてください。

可能です。１回払い・分割払い・リボルビング払いがご利用できます。

個人情報保護のため発行しておりません。ご注文内容と金額を明記したもののみお送りします。
※お届け先が別のご注文の場合は発行されません。

◆クレジット決済、コンビニ払い
お買い上げ商品代金の合計が3,000円（税抜）未満の場合のみ、決済手数料として別途189円（税込）がかかります。
◆代金引換
代引き手数料として別途315円（税込）がかかります。
◆銀行振込、郵便振込
振込手数料はお客様のご負担となります。

個別に対応させていただきます。ご注文前にお問い合わせください。

お送り先に請求することはございません。請求書が必要なお客様のみ御注文者様宛てにお送りいたします（別途郵送代80円頂戴致します）。

いいえ。お支払いに郵便振替をご利用いただく場合、専用の払込用紙はございません。お手数ですが郵便局に備え付けの払込取扱票にご記入いただき、お客様名でお払い込みください。

当サイトはご注文後、10分以内にご登録のメールアドレスに「自動配信メール」が送信されます。メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、ご利用のメーラーにて迷惑メールの設定がなされている可能性などがございます。当店まで別途ご連絡ください。お調べします。当店からの確認メールは、ご注文確認後24時間以内（土日祝は除く）にお送りします。

個別に対応させていただきます。ご注文前にお問い合わせください。

ショッピングカート注文時に「配送日・時間帯指定」の項目がございますので、こちらでご指定下さい。商品・配送地域によっては指定できない場合がございます。

当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。

当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。

ご注文確認後三日以内の発送、一週間以内のお届けとなります。一週間以上経っても商品が届かない場合は、お問い合わせください。商品が品切れによりお届けできない場合、 商品の在庫・生産状況によりお届けが遅れる場合には電話またはメールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。

ご注文者様と別のお届け先もご指定可能です。

はい。但し、別途送料（航空便）が掛かります。また、お支払いは料金先払いとなります。クレジットカード決済及びコンビニ決済はご利用いただけません。

当店までご連絡下さい。至急確認させていただきます。

メール便の規格が厚さ2cm以内となっております。200g入りの袋は厚みが約5cmありますので、メール便で送ることはできません。

商品により一度に発送できる数量が異なります。商品購入ページにてメール便で発送可能な数量が記載されていますが、違う商品を同梱する場合は、あてはまらないことがございます。ご了承下さい。

可能です。ご注文の際、ご注文内容確認画面の「備考欄」にお名前をご記入下さい。

商品の出荷作業完了後、発送確認メールにて配送伝票番号をお知らせいたします。

当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。

当店までご連絡下さい。返品送料につきましては、不良品、欠品等の場合は当社負担、上記以外はお客様のご負担とさせていただきます。

当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。

かかりません。

お客様負担となります、何卒ご了承ください。

誠に恐縮ではございますが、今回のご注文で付与されていたポイント分は取消処理をさせていただきますので、ご了承ください。

銀行振り込みにて御返金いたします。 その際の手数料は御負担いただくことになります、ご了承下さい。 （破損、欠品の場合は除きます）

買い物カゴの中に数量を打ち込む欄がございますので、こちらでご希望の数量をご指定下さい。

1つ目の商品をご注文いただきショッピングカート内に入っていただいた後、ブラウザの「戻る」ボタンか、ショッピングカート内の「お買物を続ける」というボタンを押してください。お買い物を続けていただくことが可能です。

当店をはじめてご利用のお客様限定の送料無料お試しセットがございます。
◆お試しセット

ご注文後に、在庫切れが無い様万全を期しておりますが、万が一品切れの際は必ずご連絡いたします。

お茶は基本的に常温保管で大丈夫ですが、開封後はお早めにお召し上がりください。

無料で承ります。ご注文の際、「配送オプション」の「ギフト包装を利用する」にチェックを入れてください。

無料で承ります。ご注文の際、「配送オプション」の「メッセージカードを利用する」にチェックを入れ、メッセージ入力欄にメッセージ内容をご記入ください。

無料で承ります。ご注文の際、「配送オプション」の「のしを利用する」にチェックを入れ、メッセージ入力欄に表書きの内容（お中元等）をご記入ください。

可能です。ご注文の際、「配送オプション」の「のしを利用する」にチェックを入れ、メッセージ入力欄にのしに記載するお名前をご記入ください。

可能です。ご注文の際、ご注文内容確認画面の「備考欄」に変更するお名前をご記入下さい。

全て無料で承ります。

いいえ。会員登録をしなくてもご購入可能です。

• 1. 購入履歴・注文状況を確認できます。
• 2. 商品を発送する住所を自動入力できます。
• 3.「かんたん購入」ボタンで手軽にお買い物ができるようになります。
• 4. よく使う配送先を保存しておくことができます。

Myページログインから“パスワードをお忘れの方”をクリックし、ご登録のメールアドレスをご入力ください。ご登録のメールアドレス宛てにパスワード変更画面の URL をご連絡いたします。

会員の登録情報変更は、Myページにログインし“会員登録内容の確認 / 変更”をクリックし、編集を行ってください。

いいえ。入会費・年会費は一切不要です。

ポイントとは、当サイトの商品を購入することによってポイントが貯まるサービスです。貯まったポイントは、当サイトでのお買い物の際に1ポイント＝1円で使えます。

お茶のみのり園は、お客様の個人情報の保護をお約束いたします。安心してご購入くださいませ。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。