お茶について

  • お茶の賞味期限はどれくらいですか?
  • お茶は農薬をたくさん使っていると聞きましたが?
  • お茶に着色料や添加物などを使ってませんか?
  • お茶は高いほど美味しいのですか?
  • 上級茶はなぜお湯の温度を冷ますのですか?
  • お茶の値段はどうやって決まるのですか?

お支払いについて

  • 支払い方法は変更可能ですか?
  • クレジットカードで分割払いは可能ですか?
  • クレジットカードの控えは、同封されますか?
  • 支払いの際、手数料はかかりますか?
  • 会社で購入する場合、支払日の変更はできますか?
  • 払込取扱票(払込用紙)は送ってもらえますか?
  • DM便でクレジット決済または代金引換はできますか?
  • DM便を希望したのに送料が宅配便の送料になってます。
  • 支払い方法でクレジット決済(又はコンビニ払い)を選択しましたが、決済画面が出てきません。
  • 注文主と送り先が違う場合、こちらに請求して貰えますか?

ご注文について

  • 注文確認のメールが来ないのですが?
  • 大量に購入したいのですが、割引はありますか?

お届けについて

  • 時間を指定して送って欲しいのですが?
  • お届け日、時間帯を変更したいのですが?
  • 注文後、届け先を変更したいのですが?
  • 注文した商品は何日後に届きますか?
  • 会社に送って欲しいのですが?
  • 海外への発送は可能ですか?
  • 商品が届きません。
  • DM便って何ですか?
  • 200g入りのお茶をDM便にできますか?
  • DM便で発送できる数量はどのくらいですか?
  • 注文主と別の名前でギフト先へ贈って貰えますか?
  • 商品到着前に連絡をもらえますか?

返品・交換・キャンセルについて

  • 間違って注文してしまったのですが?
  • 商品を返品・交換して欲しいのですが?
  • キャンセルはいつまで受け付けていただけますか?
  • キャンセル料がかかりますか?
  • キャンセルした場合のポイントはどうなりますか?
  • 返金はどのような手順になりますか?
  • キャンセルした場合の返品の送料はどうなりますか?

商品について

  • 同じ商品を複数購入したいのですが?
  • 複数の商品を一緒に買いたいのですが…
  • 商品が欠品の場合、連絡いただけるのでしょうか?
  • 商品の保管はどうしたらいいですか?

ギフトについて

  • ギフト包装をして欲しいのですが?
  • メッセージカードは付けられますか?
  • のし紙をつけてもらえますか?
  • 連名にてのし紙を付けてもらえますか?
  • ギフトを主人の名前で贈ってもらえますか?
  • ラッピングは無料ですか?

ご登録について

  • 会員登録をしないと注文出来ませんか?
  • 会員のパスワードを忘れてしまいました。
  • 会員情報を変更したいのですが。
  • 会員登録をするとどのようなサービスが受けられますか?

ポイントについて

  • ポイントってなんですか?

セキュリティーについて

  • 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?